En este post hablamos sobre la evolución del Call Center tradicional al Call Center experiencial y sobre cómo los servicios de voz se han convertido en un excelente aliado para los nuevos sistemas de comunicación.
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Omnicanalidad a través del Contact Center en la Nube
En la actualidad, todo Contact Center ansía alcanzar la omnicanalidad. Para lograrlo, éstos amplian sus canales de comunicación, con acceso al teléfono, fax, chat, email o redes sociales tan potentes como Twitter, Facebook o Instagram. ¿Cómo
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